이 약관은 코코하우스(이하 '회사')가 운영하는 사이트에서 판매하는 디지털 상품의 이용 조건을 정합니다. 상품을 구매하면 이 약관에 동의한 것으로 봅니다.
제1조 (상품)
- 회사는 SNS 관련 디지털 상품을 판매합니다. 상품의 내용과 가격은 각 상품 페이지를 따르며, 회사는 사전 고지 후 상품 · 가격 · 서비스를 변경하거나 중단할 수 있습니다.
제2조 (회원)
- 상품은 회원만 구매할 수 있습니다.
- 회원은 자신의 계정과 주문 정보를 직접 관리해야 하며, 관리 소홀로 생긴 손해는 회원이 책임집니다.
- 허위 정보 가입, 부정 결제, 결제 취소 남용, 상품 재판매, 약관 위반이 확인되면 회사는 사전 통지 없이 이용을 제한하거나 주문을 취소할 수 있습니다.
제3조 (결제와 제공)
- 결제는 회사가 안내하는 방법으로 진행되며, 정해진 시간 안에 결제가 확인되지 않으면 주문은 자동으로 취소됩니다.
- 결제가 확인되면 상품이 자동으로 제공되며, 제공 내용은 [주문 내역]에서 확인할 수 있습니다. 상품은 [주문 내역]에 표시된 때에 제공된 것으로 봅니다.
제4조 (청약철회 · 환불)
- 상품이 제공되기 전에는 주문을 취소하고 전액 환불받을 수 있습니다.
- 디지털 상품은 제공 즉시 사용할 수 있는 상품이므로, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항에 따라 제공된 뒤에는 단순 변심에 의한 청약철회 · 환불이 제한됩니다.
- 제공된 상품이 상품 설명과 다른 경우에는 관련 법령에 따라 청약철회를 요청할 수 있으며, 회사는 교환을 우선으로 처리합니다.
- 환불은 관련 법령에서 정한 기간 안에 진행합니다.
제5조 (교환)
- 계정 상품은 제공 후 24시간 안에 로그인이 되지 않는 경우에 한해 같은 상품으로 1회 교환해 드립니다. 교환을 요청할 때는 주문번호와 확인 자료(화면 캡처 등)를 함께 보내 주셔야 합니다.
- 교환할 재고가 없으면 해당 금액을 환불합니다.
- 제공 후 24시간이 지났거나, 비밀번호 · 연동 정보 변경, 비정상적인 활동, 각 플랫폼 정책 위반 등 이용자의 사정으로 생긴 문제는 교환 · 환불 대상이 아닙니다.
- 수량형 상품(팔로워 · 좋아요 등)은 제공 이후 각 플랫폼의 정책이나 사용자 활동으로 생기는 수치 변화가 보장 대상이 아닙니다.
제6조 (이용자의 책임)
- 이용자는 각 SNS 플랫폼의 이용약관과 관련 법령을 지킬 책임이 있으며, 상품 사용으로 생기는 계정 제한 · 정지 · 게시물 삭제 등의 결과는 이용자가 책임집니다.
- 구매한 상품을 불법적이거나 다른 사람에게 피해를 주는 목적으로 사용해서는 안 됩니다.
제7조 (회사의 책임 제한)
- 회사는 천재지변, 통신 장애, 각 SNS 플랫폼의 정책 변경 · 장애 · 제재 등 회사가 통제할 수 없는 사유로 생긴 손해에 대해 책임지지 않습니다.
- 회사의 책임으로 손해가 생긴 경우에도, 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 배상 범위는 해당 주문의 결제 금액을 넘지 않습니다.
제8조 (분쟁 해결)
- 문의와 분쟁은 고객센터로 접수해 주세요.
- 이 약관은 대한민국 법을 따르며, 소송은 민사소송법에 따른 관할 법원에 제기합니다.
부칙
이 약관은 2026년 10월 1일부터 적용됩니다.