이용약관

시행일 2026년 10월 23일

제1조 (목적)

이 약관은 코코하우스(이하 "회사")가 운영하는 인스타미(https://instame.co.kr, 이하 "사이트")에서 제공하는 상품 판매와 관련 서비스(이하 "서비스")의 이용 조건과 절차, 회사와 회원의 권리·의무와 책임을 정하는 것을 목적으로 합니다.

회사는 이 약관을 회원이 쉽게 볼 수 있도록 사이트에 게시합니다.
회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있으며, 변경할 때는 시행일 7일 전(회원에게 불리한 변경은 30일 전)부터 사이트에 공지합니다.
회원은 변경된 약관에 동의하지 않으면 탈퇴할 수 있으며, 시행일 이후에도 서비스를 계속 이용하면 변경된 약관에 동의한 것으로 봅니다.

만 14세 이상인 사람은 이메일 또는 구글 계정으로 가입할 수 있습니다.
만 19세 미만인 회원은 법정대리인(부모 등)의 동의를 받아 포인트를 충전하고 상품을 사야 합니다. 법정대리인의 동의 없이 한 거래는 회원 본인 또는 법정대리인이 취소할 수 있습니다. 다만 회원이 속임수로 성년이라고 믿게 하거나 법정대리인의 동의를 받은 것처럼 꾸민 경우, 또는 법정대리인이 쓰도록 허락한 돈으로 한 거래는 취소할 수 없습니다. (민법 제5조·제6조·제17조)
다른 사람의 정보를 쓰거나 거짓 정보로 가입한 경우 회사는 이용을 제한하거나 회원 자격을 없앨 수 있습니다.

회원은 '내 정보'에서 언제든지 탈퇴할 수 있습니다. 탈퇴하면 남은 포인트는 사라지므로, 돌려받을 수 있는 포인트가 있으면 탈퇴 전에 환불을 요청해야 합니다.
회원이 제10조의 금지 행위를 하면 회사는 포인트 충전과 상품 구매를 막거나 탈퇴 처리할 수 있습니다.

회원은 충전을 신청한 뒤 안내된 계좌로 입금하여 포인트를 충전합니다. 신청 후 24시간 안에 입금이 확인되지 않으면 신청은 자동으로 취소됩니다.
회사가 입금을 확인하면 충전 금액만큼의 포인트와 보너스 포인트가 지급됩니다.
포인트는 사이트 안에서 상품을 살 때만 쓸 수 있으며, 다른 사람에게 넘기거나 현금처럼 쓸 수 없습니다.
포인트의 유효기간은 마지막으로 포인트를 쓰거나 충전한 날부터 5년입니다. 유효기간이 지나면 남은 포인트는 사라지며, 회사는 사라지기 30일 전에 회원의 이메일로 알립니다.
현금영수증이 필요한 회원은 충전을 신청할 때 휴대폰 번호 또는 사업자번호를 적으면, 회사가 입금을 확인한 뒤 발급합니다.

회원은 충전한 포인트 중 환불 기준에 맞는 금액을 돈으로 돌려받도록 요청할 수 있으며, 수수료는 없습니다. 보너스 포인트와 회사가 무상으로 지급한 포인트는 환불하지 않습니다. 자세한 기준과 방법은 환불 정책을 따릅니다.

회원은 포인트로 상품을 사며, 계정 상품은 구매 즉시 주문 상세 화면에 전달되고 회원이 '확인하기'를 누르면 계정 정보를 볼 수 있습니다.
회원은 받은 계정의 비밀번호와 연결된 이메일 등을 바로 바꾸어야 하며, 바꾸지 않아 생긴 문제는 회사가 책임지지 않습니다.
계정 정보를 확인하기 전에는 환불을 요청할 수 있으며, 확인한 뒤에는 바로 사용할 수 있는 디지털 상품이므로 단순 변심에 의한 청약철회(환불)가 제한됩니다.

보증 시간은 회원이 계정 정보를 확인한 때부터 계산합니다. 보증 시간 안에 받은 계정에 로그인이 안 되는 등 문제가 생기면, 회원은 주문 상세 화면의 '문제 신고'로 A/S를 신청할 수 있습니다.
회사는 신청 내용을 확인한 뒤 같은 종류의 새 계정으로 교환하며, 교환할 재고가 없으면 그 계정 값을 포인트로 돌려줍니다. 교환받은 계정의 보증 시간은 원래 주문의 보증 시간과 같습니다.
비밀번호를 바꾸지 않았거나 각 플랫폼의 운영 정책을 위반하여 생긴 문제 등 회원의 잘못으로 생긴 문제는 A/S 대상이 아닙니다.

회원은 다음 행위를 해서는 안 됩니다.

회사는 재고 사정, 설비 점검, 천재지변 등 부득이한 사유가 있으면 서비스의 전부 또는 일부를 변경하거나 멈출 수 있으며, 이 경우 사이트에 미리 공지합니다. 미리 공지할 수 없는 사유가 있으면 나중에 공지합니다.

인스타미는 Instagram·YouTube·TikTok 등 각 플랫폼과 제휴 관계가 아니며, 각 플랫폼의 정책 변경이나 조치로 생긴 손해는 보증 시간 안의 A/S 외에는 책임지지 않습니다.
회사는 천재지변 등 불가항력으로 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임이 면제됩니다.

회사는 입금 확인, A/S 결과 등 서비스 이용에 꼭 필요한 안내를 회원이 가입한 이메일로 보냅니다. 이벤트·혜택 등 광고성 정보는 수신에 동의한 회원에게만 보냅니다.

서비스 이용과 관련하여 분쟁이 생기면 회사와 회원은 성실히 협의하며, 협의가 되지 않으면 관련 법령에 따른 관할 법원에서 해결합니다.

이 약관은 시행일부터 적용합니다.